Condiții comerciale: ofertare, montaj și garanții pentru termopane
Tâmplăria termoizolantă se fabrică la comandă, pe cotele fiecărui gol. Informațiile din catalog și din configurator au rol de orientare și pregătire a cererii, iar prețul final, termenul de execuție și garanțiile aplicabile se stabilesc exclusiv prin oferta scrisă și contractul lucrării.
1. Rolurile entităților: cereri, ofertă/contract și montaj
- Administrarea cererilor de ofertă: Preluarea solicitărilor inițiale se face prin apel telefonic la 0750 492 008 și pe WhatsApp la +40 784 316 151.
- Emiterea ofertei scrise și a contractului: Oferta angajantă, factura și contractul sunt emise de operatorul economic ale cărui date juridice și fiscale complete (denumire societate, CUI, nr. Reg. Com., sediu social) sunt înscrise în antetul ofertei și al contractului. În cazul în care preluarea solicitării, furnizarea tâmplăriei și montajul implică entități diferite, rolul fiecăreia este menționat explicit în ofertă înainte de semnare.
- Execuția măsurătorii și a montajului: Măsurătoarea finală la fața locului și montajul sunt realizate de echipa tehnică desemnată în oferta și contractul lucrării.
2. Etapele de la cererea de ofertă la lansarea în fabricație
Configurarea unei liste pe site sau trimiterea mesajului pe WhatsApp nu creează o obligație de plată și nu reprezintă o comandă fermă. Procesul comercial urmează patru pași clari:
- Pasul 1 — Solicitarea orientativă: Trimiți dimensiunile aproximative, tipul de profil/vitraj dorit și serviciile necesare.
- Pasul 2 — Clarificarea tehnică și măsurătoarea: Se verifică la fața locului cotele reale de execuție, starea zidăriei/parapetului, sensurile de deschidere și accesul.
- Pasul 3 — Oferta scrisă finală și condițiile de plată: Primești devizul scris defalcat (produse, sticlă, feronerie, accesorii, demontare/montaj, transport, TVA) și condițiile de plată aplicabile înainte de lansarea în fabricație.
- Pasul 4 — Contractarea și fabricația: Lansarea în producție a ferestrelor sau ușilor se face numai după confirmarea în scris a ofertei finale și a contractului.
3. Măsurătoarea finală și serviciile de montaj
În oferta scrisă se precizează distinct ce servicii sunt incluse în preț (de exemplu: transport, manipulare la etaj, demontarea tâmplăriei vechi, montajul tâmplăriei noi, montajul glafurilor, evacuarea ramelor vechi sau reparațiile de șpalet). Orice serviciu care nu apare menționat în oferta scrisă nu se presupune inclus din oficiu.
4. Garanțiile pentru produse și montaj
Condițiile de garanție se stabilesc și se predau în scris la contractare și la recepția lucrării, diferențiat pe componente:
- Profil, vitraj termoizolant, feronerie și accesorii: conform certificatului de garanție emis pentru sistemul și echiparea efectiv comandate în devizul lucrării;
- Lucrarea de montaj: se acordă atunci când măsurătoarea și montajul sunt executate de echipa desemnată în contract, cu respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere predate la recepție. Dacă produsele sunt achiziționate fără montaj, garanția vizează exclusiv conformitatea produselor livrate.